Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito www.bloomybox.it.
 

Il sito www.bloomybox.it è gestito da:

Federica Sessini, titolare del marchio/attività Bloomy box
Sede legale: Via Domenichino 12, Milano, 20149
Partita IVA: 13395630968
E-mail: ciao@bloomybox.it
Telefono: +39 346 317 5662

La vendita è effettuata nell’ambito di un’attività artigianale di realizzazione di gioielli floreali fatti a mano.

1. Oggetto

Bloomy box realizza e vende gioielli floreali artigianali, anche personalizzati o realizzati su misura, tra cui a titolo esemplificativo: collane, orecchini, bracciali, forcine floreali, pettinini floreali, coroncine, cinture floreali, bracciali floreali e altri gioielli per cerimonia, sposa ed eventi.

I prodotti sono realizzati artigianalmente utilizzando fiori veri essiccati, stabilizzati o preservati, resina, metalli, nastri e altri materiali decorativi.

Ogni prodotto può presentare leggere differenze rispetto alle fotografie presenti sul sito, dovute alla natura artigianale della lavorazione, alla disponibilità dei fiori e alle caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.

2. Informazioni sui prodotti

Ogni prodotto è descritto nella relativa scheda prodotto, dove sono indicati le caratteristiche principali, il prezzo, gli eventuali tempi di realizzazione e le modalità di acquisto.

Le fotografie pubblicate sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, colori, dimensioni e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato dal cliente o della naturale variabilità dei materiali.

Nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su misura, eventuali bozze, prove o anteprime inviate al cliente servono a definire il prodotto finale prima della realizzazione definitiva.

3. Prodotti artigianali, personalizzati e su misura

I prodotti Bloomy box sono realizzati a mano. Piccole irregolarità, variazioni cromatiche o differenze nella disposizione dei fiori non costituiscono difetto, ma sono caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e dei materiali naturali.

Per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, il cliente è tenuto a fornire indicazioni corrette e complete, incluse eventuali misure, colori, preferenze, date evento e dettagli utili alla realizzazione.

Bloomy box non è responsabile per errori derivanti da informazioni inesatte, incomplete o tardive fornite dal cliente.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito seguendo la procedura di acquisto online.

Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente i dati inseriti, il prodotto scelto, l’indirizzo di spedizione e ogni altra informazione rilevante.

Il contratto di vendita si intende concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

Qualora il cliente non riceva la conferma d’ordine entro 24 ore, può contattare Bloomy box all’indirizzo ciao@bloomybox.it.

Bloomy box si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di dati incompleti o non corretti, indisponibilità dei materiali, oppure impossibilità di realizzare il prodotto richiesto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro.

Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate durante il processo di acquisto prima del pagamento.

Bloomy box si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul sito al momento dell’acquisto, tra cui carta di credito, carta di debito o altri strumenti di pagamento eventualmente disponibili.

I pagamenti online sono gestiti tramite piattaforme esterne sicure. I dati relativi alla carta o al metodo di pagamento non vengono memorizzati direttamente da Bloomy box.

L’ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione concordata con il cliente.

7. Tempi di realizzazione e spedizione

I tempi di realizzazione e spedizione variano in base al tipo di prodotto acquistato.

I prodotti già disponibili vengono generalmente spediti entro i tempi indicati nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine.

I prodotti personalizzati o realizzati su misura richiedono tempi di lavorazione variabili, che possono dipendere dalla complessità del prodotto, dalla disponibilità dei materiali e dal periodo dell’anno.

Eventuali date evento comunicate dal cliente saranno tenute in considerazione, ma dovranno essere confermate espressamente da Bloomy box.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili a Bloomy box, come ritardi del corriere, indirizzi errati, assenza del destinatario o eventi di forza maggiore.

8. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito. Bloomy box non è responsabile per mancate consegne o ritardi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, il cliente dovrebbe accettare la consegna con riserva, ove possibile, e contattare tempestivamente Bloomy box documentando il problema con fotografie.

9. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi accessori realizzati secondo specifiche richieste del cliente, misure, colori, composizioni floreali, modifiche o dettagli concordati individualmente.

Il diritto di recesso non si applica inoltre ai prodotti che, per loro natura, non si prestano a essere restituiti integri o che risultino alterati, danneggiati o utilizzati dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a ciao@bloomybox.it entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione e adeguatamente imballato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il rimborso, ove dovuto, sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

10. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare Bloomy box all’indirizzo ciao@bloomybox.it, allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e del problema riscontrato.

Bloomy box valuterà la segnalazione e, se il difetto o la non conformità sarà accertata, proporrà una soluzione adeguata, che potrà consistere, a seconda del caso, nella riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non sono considerati difetti:

• leggere variazioni di colore, forma o disposizione dei fiori;

• piccole irregolarità dovute alla lavorazione manuale;

• differenze minime rispetto alle fotografie;

• danni causati da uso improprio, urti, cadute, esposizione ad acqua, profumi, cosmetici, fonti di calore, umidità o conservazione non corretta.

11. Cura e utilizzo dei prodotti

I prodotti Bloomy box sono delicati e devono essere trattati con cura.

Si consiglia di evitare il contatto con acqua, profumi, creme, lacche, detergenti, fonti di calore, umidità e luce solare diretta prolungata.

Gli accessori floreali devono essere conservati in un luogo asciutto, preferibilmente nella loro confezione, e maneggiati con delicatezza.

Bloomy box non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio, incuria, conservazione non adeguata o interventi effettuati da terzi.

12. Disponibilità dei materiali e sostituzioni

Poiché i prodotti sono realizzati con fiori e materiali naturali, alcuni elementi potrebbero non essere sempre disponibili.

In caso di indisponibilità di uno specifico fiore o materiale, Bloomy box contatterà il cliente per proporre un’alternativa coerente per stile, colore e valore.

Per i prodotti personalizzati, eventuali sostituzioni rilevanti saranno concordate prima della realizzazione definitiva.

13. Fatturazione

Il cliente può richiedere fattura fornendo i dati necessari al momento dell’acquisto o comunque entro i termini previsti dalla normativa fiscale applicabile.

In assenza di richiesta e dei relativi dati fiscali completi, Bloomy box emetterà la documentazione fiscale prevista per la vendita effettuata.

14. Responsabilità

Bloomy box non è responsabile per danni indiretti, perdite, ritardi o disservizi derivanti da cause non imputabili alla propria attività, inclusi ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, uso improprio del prodotto o informazioni errate fornite dal cliente.

La responsabilità di Bloomy box, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata al valore del prodotto acquistato, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.bloomybox.it, inclusi testi, fotografie, grafiche, loghi, immagini, design e composizioni, sono di proprietà di Bloomy box o utilizzati con autorizzazione.

È vietata la riproduzione, copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

Il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere modalità, finalità e diritti relativi al trattamento dei propri dati personali.

17. Reclami e assistenza

Per richieste, reclami o assistenza post-vendita, il cliente può contattare Bloomy box all’indirizzo:

ciao@bloomybox.it

Bloomy box si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile e a gestire ogni segnalazione con attenzione.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con clienti consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Per controversie con clienti professionisti o aziende, sarà competente il Foro di [inserire città], salvo diverso accordo scritto tra le parti.

19. Modifiche alle condizioni

Bloomy box si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.